Bekijk onze artikelen

Ruilen:

Bij XOOZ vinden we het belangrijk om goede service te verlenen. Dat het product dat je besteld hebt te groot of te klein is is daarom geen enkel probleem. Ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur is bij ons altijd mogelijk, indien het artikel nog beschikbaar is. Bij een ruil zijn onze retourregels van toepassing, wat in principe inhoudt dat je het artikel in dezelfde staat retour stuurt zoals je deze hebt ontvangen.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@xooz.nl om je retour aan te melden. Daarna dient het artikel binnen 14 dagen aan ons retourgestuurd te worden. Zodra je retour door ons in goede staat is ontvangen zullen we kosteloos het vervangende artikel toesturen. De kosten beperken zich hierdoor enkel tot het retour sturen van het artikel. Je hoeft bij XOOZ dus niet een aparte bestelling te plaatsen.

 

Retourneren:

Het is voor ons erg belangrijk dat je tevreden bent met je aankopen. Je hebt na ontvangst van je bestelling het recht om binnen 14 dagen aan te geven dat je een artikel retour wenst te sturen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen om ervoor te zorgen dat het artikel bij XOOZ retour komt. Na deze termijn vervalt het herroepingsrecht en wordt retourneren niet meer geaccepteerd.

Indien je het artikel retour wenst te zenden dien je voorafgaand aan de retourzending contact met ons op te nemen, zodat wij weten welke artikelen we terug kunnen verwachten. Na onze bevestiging kun je het artikel retourneren volgens de per e-mail ontvangen instructies. Je bent niet verplicht aan te geven waarom het retour komt. Dit is voor ons echter wel fijn om te weten, om waar nodig de omschrijving van het product te kunnen verbeteren. Voeg onderstaand formulier volledig ingevuld toe bij de retourzending;

Modelformulier Herroepingsrecht

 

Na retourzending van de gehele bestelling heeft u bij XOOZ het recht op vergoeding van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten. Betreft de retourzending een gedeelte van een bestelling, dan ontvangt u het aankoopbedrag exclusief verzendkosten retour. De verzendkosten voor het retour sturen van (een gedeelte van) de bestelling naar XOOZ zijn voor eigen rekening.

Retournering wordt aanvaardt indien het product in originele staat, ongedragen en ongewassen en in originele verpakking geretourneerd wordt. Let op dat de artikelen op redelijke en deugdelijke wijze zijn verpakt en beschermd bij retourzending i.v.m. het voorkomen van transportschade en zorg voor voldoende frankering. Na ontvangst van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour gestort worden.

* Goed om te weten; niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen mogen niet geruild of retour gezonden worden. Het herroepingrecht is uitgesloten voor cadeaubonnen.

 

 

 

© 2015 - 2018 XOOZ | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.